客户简介

上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称：浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市（股票交易代码：600000）的股份制商业银行，总行设在上海。

咨询目标

上海浦东发展银行为了提高运营效率、更有效地控制风险，实施一套拥有国际银行水平的银行运营模式，利用网络通讯、影像传输和工作流控制等IT技术，对原来由网点完成的所有帐务操作的作业流程进行再造。

项目亮点

1、运营集中效率和流程提升  

2、对公信贷全流程效率提升

关键词

六西格玛

实施方式及内容

第一期：围绕前台服务、信贷流程等急需要进行改善的环节，旨在对已经构建完成并上线试运行的业务集中运营流程进行优化。乾洎公司协助企业推进组织根据企业的战略目标制定整体的推行计划，管理整体项目进程，进行了企业高层的倡导者培训和绿带培训，培养绿带25人，也达到预期的指标。  

第二期：运营业务集中系统质量和效率改进项目；对公信贷全流程效率提升项目，包括支行到分行甚至到总行的贷款调查、申报、审批、放款、资金监控等流程；乾洎策划培训20名黑带，4个黑带项目，分别为：提高对公现金取款业务处理效率、提高结售汇集中业务流程效率稳定性、优化培训流程,缩短培训周期、提高对公授信业务全流程效率；项目实施中。

覆盖流程

运营管理部、信贷部等