客户简介

中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。

咨询目标

通过在运营部全面推进精益六西格玛的45个项目，提升服务质量、服务效率及客户满意度，优化核心流程，培养革新人才。

实施方式及内容

通过小微客户资金变动追踪体系优化、理财购买流程优化、私人银行客户柜面业务办理流程优化等45个项目的集中培训和辅导，提升服务质量、服务效率及客户满意度，优化核心流程，培养革新人才。

覆盖流程

民生银行运营部各个条线的几十个流程