什么是精益六西格玛？

精益六西格玛是两种流行的持续改进的组合使用方法。而精益和六西格玛两者都可以说现代卓越运营和管理的方式。这些经过时间考验的方法为组织和企业提供了一条清晰的途径，让我们能够尽可能以最快和最高效的方式來完成企业的过程和业务，提升客户的满意度。

什么是过程？

过程是企业构建产品或提供服务所涉及的一系列步骤。我们公司里，甚至在生活里，几乎所做的一切，都是一个个的过程，就像烤蛋糕、治疗癌症患者、银行审批信用卡，或者是工厂制造手机的过程。

什么是流程改进？

流程改进要求员工首先更好地了解流程运作的当前状态，以消除服务客户的障碍或错误。由于每种产品或服务都是流程的结果，而结果的好坏，直接影响公司的声望和利润。因此，消除浪费，减少错误返工或提升效率等等都对于公司和组织的成长至关重要，简而言之，就是：更快速，更准确，更有效地完成这些过程。

结合精益和六西格玛

精益六西格玛提供了系统的方法和组合的工具，以帮助员工培养解决问题的能力。精益和六西格玛都是基于科学方法，它们共同为寻求建立解决问题文化的组织提供支持。这意味着“寻找更好的方法”成为公司和员工的日常习惯。

精益六西格玛起源之不同

精益起源于40年代的丰田，而六西格玛起源于80年代的摩托罗拉。尽管将它们作为单独的方法进行了很多年，但是这条界线已经开始模糊了，现在很常见将精益和六个西格玛相结合起来以获取两全其美的效果。所谓条条大路通罗马，当你解决问题时，你需要的大量的方法和有价值的工具。只要充分利用这些方法和正确的思维方式、策略来解决问题，这是最好的选择

精益和六西格玛方法的不同

精益使用PDCA（计划，执行，检查，执行/调整）方法和工具（如 8 种浪费和 5S）来实现持续改进。精益所针对的问题是浪费(Waste)。

六西格玛使用DMAIC（定义，测量，分析，改善和控制）方法，加上统计分析，以及诸如控制图和 FMEA之类的工具来实现持续改进。六西格玛所针对的问题是变异(Variation)。

使用精益六西格玛有什么好处？

组织每天都面临着成本上涨和新挑战。精益和六西格玛可以通过以下不同的项目和方式提供企业竞争优势：

简化流程可改善客户体验并提高忠诚度 - 精益

重塑更精准的过程系统，以带来更高的利润 - 六西格玛

从缺陷检测到预防缺陷的转换可降低成本并消除浪费 - 精益/六西格玛

流程标准化提升组织的“灵活性”和应对日常挑战的能力 - 精益

缩短交货时间可提高产能和盈利能力 - 精益

让员工参与进来可以提高士气并加速人的发展 - 精益/六西格玛

精益六西格玛带给企业的核心价值是组织能力提升，分别体现在员工能力提升和意识转变以及员工应用习得的统一方法进行企业的各种改进和创新活动，而这些活动又不断推动组织的效能提升。员工的转变首先体现在意识转变上，至少体现在以下四个方面：

1、 从被动应对转变为主动预防。在企业中最常见的一个现象就是救火，管理层每天应对各种各样重复发生的突发事件，疲于奔命。所有这些重复发生事件的背后都有深层次原因，精益六西格玛帮助我们对问题进行量化分析并聚焦关键问题，逐步找出这些关键问题的深层次原因，并进行突破性改进，这是一种预防的思想。

2、 从点状思维转变为系统思维。企业内很多基层员工甚至是一些管理人员都是点状思维，这个现代企业的分工有较大关系，每个人都负责复杂业务中的一小块，关注这一小块的工作内容、成果和利益，造成了一定的割裂，从而也局限了人的思维。当我们把点状的问题和业务串起来就具备了线性思维，很多管理者强调端到端流程，这其实就是线性思维的反映。但企业远不止一个端到端流程，通常是多个流程、多个部门、多个业务交织在一起，互相影响，每个问题背后的原因往往也就涉及到更多领域，这时就需要系统思维，具有全局观，而且能够把问题结构化，具有较强的逻辑性。精益六西格玛有很多这样的工具来帮助提升思维的系统性，同时也通过推行大量跨部门项目来提高员工思维的系统性。

3、 从关注表象转变为关注事物的本质。很多人看到问题喜欢直接寻找答案，就事论事，忽略事物背后的原因，这就是关注表象的体现。精益六西格玛强调透过现象看本质，强调把问题层层分解，多问为什么，直到找到问题的根本原因，也强调通过数据来挖掘深层次原因，而且能够量化原因和结果之间的关系，所有这些都是希望能够帮助抓住问题的本质。

4、 从惯性思维转变为创新思维。人往往抵制改变，更愿意按照以往已经习惯的方式做事，以往的做法是我们的舒适区，人更愿意停留在舒适区。能够脱颖而出的少数人往往是愿意走出舒适区，愿意改变，勇于创新的人。其实精益六西格玛就是希望能够在企业打造这种持续改进和创新的文化，建立持续改进和创新的机制，培养持续改进和创新的人才。

   总的来说，随着当企业持续推行精益六西格玛，员工在意识上不断转变，能力上不断提升，大家就有了持续改进和创新的共同语言，也更愿意组成多个小团队挑战各种难题，当参与的人越来越多，能力也越来越强时，组织的能力就得到大幅加强，这样的变化应该是企业推行精益六西格玛的最大收获。精益六西格玛不仅能提高公司的利润率，而且，可以通过使员工的参与改善自己流程的工作，从而对这些员工产生了积极影响。由于员工最接近组织的实际工作（产品和服务的交付），因此他们的专业知识能够足分发挥，成为分析和提高这些流程的效率和有效性的人才。通过参与成功的精益六西格玛工作，员工可以建立信心，成为企业越来越有价值的资产。不少研究表示，认为自己能够对组织产生积极影响的员工，他们将会表现得更好、更负责任，且生活得更幸福和美满。通过快速掌握精益六西格玛基本技能，他们将不断规范和积极地工作，消除变异和消除组织中的浪费，获得更高的满足感。