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企业综合绩效评价的原则

2020-11-27

  1.目标一致原则

企业经营的目的就是要实现其战略目标,因此绩效评价的第一项原则即评价体系与企业战略目标保持一致或正相关。有效的绩效评价体系,其评价指标应是企业战略目标实施计划的分解,评价指标很好地完成就能保证战略目标计划的完成。从制度经济学角度讲,在存在交易费用的情况下,不同制度安排将导致效率不同的资源配置,绩效评价指标本质上是企业内部的一种制度安排。因此必须考虑它是否能诱致评价客体做出与企业目标相符的决策,从而实现有利于企业的资源配置。

2.沟通原则

综合绩效评价要用被评价者依规定制定的标准及方法先行自我评价,然后再与评价专家进行相互沟通,这样可使评价者不致忽略和抹杀了被评价者的贡献,并从而得知其未能注意到的地方,而被评价者亦可因而获悉什么事情该做,该怎么做,并据以改进。这种充分的双向沟通方式,能使控制系统更能为组织成员所理解和接受,从而使企业综合绩效评价工作顺利进行。

3.激励原则

一般而言,报酬是绩效的函数,以报酬作为激励是现代企业中不可缺少的有效管理工具。因此,设计一套绩效评价制度时应使其具有激励作用是相当重要的。

4.客观公正原则

运用企业绩效评价体系对企业实施评价,如果不能做到客观公正,就会导致评价结论的使用者做出错误的决策,企业及其各类人员也不能受到激励。所以,在合理设计指标体系、科学选取评价方法的同时,制定统一的评价标准,规范评价操作程序,评价时应尽量以可验证的根据及资料作为评价的依据,使绩效的评价能做到不偏不倚。另外,需凭借专家以其独立的立场和精湛的能力加以判断,合理地度量绩效才能使绩效评价工作不受人为因素的影响——因主观、成见及不胜任等而产生偏差。

5.比较原则

进行企业综合绩效评价,数字是方便的衡量工具,但缺乏比较基准的数字资料没有任何意义。因此,需对企业绩效评价结果进行纵向和横向的比较,找出被评价企业与同行业其他企业对比存在的优势和差距,以便实现企业的持续改进。

6.可控原则

奖惩之前应首先确定责任的归属,确认责任时则须明确是否在当事人的权责范围内,并且是否为当事人可控制事项。在评定绩效时,应尽量将其他部门或个人行为的影响剔除,才能真正使绩效评价工作公平合理。

7.实用性原则

无论多完美的评价体系,如果操作复杂,也不可能广泛使用,而且容易出现操作失误。所以为了确保评价操作的准确性,提高工作效率,便于推广使用,应简化指标设计和评价程序,并尽可能充分利用现代处理技术,配置设计评价操作软件,缩短从获取数据到形成评价结果的时间。


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